General
¿Qué es APP/Web Campero?
Es la forma más rápida de recibir el sabor Campero por medio de nuestra APP o Web para disfrutar en tu casa, pasando a recoger a restaurante por medio de Pide y Pasa o en mesas por medio de Mesas Digitales.
¿Cómo accedo a la plataforma?
Puedes disfrutar del sabor Campero a través de https://gt.campero.com o descargando la APP desde App Store para IOS o Google Play para Android.
Permisos y suscripciones
¿Por qué debo habilitar los servicios de ubicación para esta plataforma?
Los servicios de localización nos facilitan detectar tu ubicación para poder identificar el restaurante más cercano a ti.
¿Por qué debo habilitar las notificaciones automáticas y suscribirme al correo electrónico?
Periódicamente te enviaremos mensajes importantes sobre ofertas y promociones, así como noticias relevantes de Pollo Campero. En el momento que desees puedes darte de baja si no son de su interés.
Cuenta
¿Por qué debería de crear una cuenta?
Esto nos permite personalizar tu experiencia, a través de ofertas, cupones exclusivos y promociones, así como sugerencias de nuevos productos y productos que podrían ser de tu interés.
¿Cómo puedo reestablecer mi contraseña?
Reestablecer tu contraseña es fácil
Asegúrate de revisar tu bandeja de correos no deseados/spam
- En la pantalla de iniciar sesión, haz click en el botón de “¿Olvidaste tu contraseña?”
- Se enviará un mensaje a tu cuenta de correo electrónico registrado con los pasos para poder reestablecerla
Asegúrate de revisar tu bandeja de correos no deseados/spam
He reestablecido mi contraseña, pero aún no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Si alguna vez haz iniciado sesión con Apple o Google, intenta nuevamente. Si aún tienes inconvenientes, contáctanos al correo: servicioalcliente-gt@somoscmi.com
Ordenar
¿Puedo usar la plataforma para realizar un pedido?
¡Por supuesto! Si te encuentras en restaurante puedes escanear el código QR para recibir tu pedido en mesa, o por medio de la APP o Web para pasar a recoger en restaurante (Pide y Pasa) o recibir hasta la puerta de tu casa.
¿Cómo personalizo mi pedido?
Dependiendo del producto que elijas, la plataforma te guiara a través de los pasos para personalizar tu pedido, los acompañamientos y bebidas para que puedas disfrutar el sabor Campero de la manera que desees.
Programa de Lealtad +Campero
¿Quién se puede unir?
El programa de lealtad +Campero está habilitado para cualquier usuario de la aplicación móvil de Pollo Campero y el sitio web gt.campero.com
¿Cómo me puedo unir?
Para unirte, descarga la APP de Pollo Campero en Google Play o en Apple App Store. Al momento de crear tu cuenta ya serás automáticamente parte del programa de lealtad +Campero y ganarás puntos por tus pedidos a través de la APP y WEB. También puede ir al sitio web gt.campero.com.
¿Necesito descargar la APP?
Si bien la app facilita su pedido y la obtención de puntos, también puede unirse al programa +Campero iniciando sesión y creando una cuenta en gt.campero.com.
¿Cuáles restaurantes están participando en el programa de lealtad +Campero?
Todos los pedidos en restaurante por medio de QR, o por medio de la APP o Web en los canales de Pide y Pasa o a domicilio.
¿Cómo gano puntos?
Ganarás puntos por cada pedido que realices por medio de QR en mesas, Pide y Pasa o a domicilio por medio de APP o web.
¿Cómo puedo ganar más puntos?
De igual manera si alcanzas 5,000 puntos en menos de un año llegarás a “Pollito de Oro” donde ganaras 7 puntos por cada quetzal.
- Todos los usuarios empiezan en “Pollito de Bronce” donde ganas 5 puntos por cada quetzal.
- Si logras ganar 2,500 puntos en menos de un año pasarás al siguiente nivel “Pollito dePlata” donde acumulas 6 puntos por cada quetzal.
- De igual manera si alcanzas 5,000 puntos en menos de un año llegarás a “Pollito de Oro”donde ganaras 7 puntos por cada quetzal.
También puedes seguirnos en Facebook, Instagram o TikTok para participar en las dinámicas en lasque se regalan puntos adicionales a los días, horas y menús que generan puntos dobles.
¿Mis puntos tienen vencimiento?
Los puntos tienen 365 días de vigencia, por lo que te sugerimos que los utilices para canjear tus premios favoritos.
¿Puedo ganar puntos por llamadas o en el restaurante?
Actualmente el programa +Campero es exclusivo para la APP y Web, te mantendremos informado para actualizaciones.
¿Cómo uso o canjeo mis puntos?
Primero, debes ingresar con tu usuario a la APP o gt.campero.com. Cuando hayas ingresado presiona el icono de “+Campero”. Luego selecciona alguna de las siguientes opciones:
- “Un antojo más” si tienes por lo menos 2000 puntos,
- “Disfruta más” si tienes por lo menos 4000 puntos, y
- “Comparte más” si tienes 8000 puntos o más.
Finalmente selecciona tu opción favorita y disfruta de tu comida!
Los puntos serán descontados inmediatamente de tu balance disponible para canjear. Sin embargo, esto no afectará los puntos acumulados que determinan tu nivel en el programa (Pollito de Bronce, Plata u Oro).
¿Cuántos puntos necesito para ganar un premio?
Necesitas un mínimo de 2000 puntos para empezar a canjear premios.
¿Quiénes califican para Pollito de Plata y Oro?
Todos los usuarios pueden llegar a estos niveles, el único requisito es haber ganado 2,500 puntos para Plata y 5,000 puntos para Oro en los últimos 365 días.
¿Cuántos premios puedo canjear en simultáneo?
Puedes canjear uno por compra.
¿Tengo que pagar algo con las redenciones de premios?
El producto a canjear (premio) no tendrá costo, pero se debe cumplir con el mínimo de consumo
¿Puedo redimir puntos en restaurante?
Sí, si ordenas por medio del QR en mesa.
¿Qué pasa si una orden con un premio +Campero se cancela?
Se reintegran los puntos por la orden cancelada, el proceso de reintegro de puntos puede tomar hasta 24 horas.
¿En donde puedo ver cuántos puntos tengo?
Después de ingresar con tu usuario en APP y Web, podrás ver tu balance de puntos en la pestaña +Campero.
¿Se puede combinar usuarios de +Campero?
No, en este momento no es posible.
¿Cómo cancelo el programa +Campero?
Se puede cancelar en cualquier momento, por favor mandar un correo a servicioalcliente@campero.com.
Solución de problemas
Tengo problemas con la aplicación. ¿Qué tengo que hacer?
Si cuentas con algún inconveniente con la APP o Web, escríbenos al correo: cmia-servicioalcliente-gt@somoscmi.com en donde le estaremos dando seguimiento a tu solicitud.
¿Cómo me pongo en contacto con Pollo Campero si tengo preguntas o inquietudes?
Visite nuestra página de comentarios: https://www.campero.com/gt/contacto